Principios de Conduta
• Cada colaborador(a) é pessoalmente responsável pelo cumprimento das
políticas, normas e procedimentos da sua área de trabalho e por ter uma
atuação leal para com a organização.
• Agir com profissionalismo, responsabilidade e rigor, assegurando a prossecução de
uma conduta que salvaguarde continuamente os interesses da empresa
• Adotar uma postura responsável e equilibrada e promover uma conduta
civicamente consciente e respeitadora dos outros e de si próprio(a) em
quaisquer circunstâncias.
• Nunca pactuar com qualquer forma de assédio ou comportamento que
atente contra a dignidade de colaboradores ou de terceiros.

Principios do relacionamento
• Contribuir para os bons resultados dos negócios da empresa, de forma
assertiva, empenhada e criativa, de modo a atingir os objetivos com uma
gestão adequada de riscos e de meios.
• Ser cordial e respeitador com todos os interlocutores, usando a postura e a
linguagem adequadas a um espaço de trabalho, e pautando-se pela
honestidade e clareza em cada interação.
 colaborador deve abster-se de exercer funções ou qualquer
atividade em concorrência com a empresa.

• Utilizar as redes sociais de forma produtiva e responsável, sem prejudicar
a empresa ou o seu próprio desempenho profissional.

2

Principios de comportamento
A empresa exige de todos uma postura educada, aparência cuidada e
comportamento criterioso em todas as situações do dia-a-dia, incluindo a sua
conduta em ambientes públicos, na sua atividade profissional ou pessoal. Os
colaboradores são responsáveis pelas ferramentas e utensílios colocados à sua
disposição e têm a obrigação de cuidar dos materiais, equipamentos e instalações,
utilizando-os de forma adequada e segura, de modo a assegurar a sua
conservação e longevidade. A empresa espera que os seus colaboradores ajam
com honestidade, transparência e integridade e repudia o seu envolvimento em
atos irregulares ou fraudulentos.

COMPROMISSO

Compromisso com os colaboradores
• Remunerar os colaboradores de forma justa, proporcionando vencimentos e
benefícios em conformidade com a legislação nacional, normas e diretivas
europeias e internacionais (OIT) e contratação coletiva aplicável.
• Respeitar as regras legais referentes a férias, feriados, faltas, dispensas e
licenças, em especial as relacionadas com a maternidade e paternidade.
• Promover a segurança no local e ambiente de trabalho, proporcionando
condições de trabalho seguras e saudáveis.
• Promover a saúde no local e ambiente de trabalho, aplicando as normas
legais em vigor sobre saúde ocupacional.
• Não discriminar em função do género, raça, religião ou outras em que a
diferença seja possível.

Compromisso com a empresa
• Assegurar a confidencialidade, privacidade e integridade da informação da
empresa.
• Não utilizar informação privilegiada em benefício próprio ou de terceiros.
• Não divulgar factos ou informações confidenciais, respeitando as regras
definidas a esse respeito.

• Não divulgar dados ou partilhar qualquer documentação interna da empresa a
terceiros, sem autorização prévia e específica do órgão competente.

Compromisso com acionistas e mercado
• Garantir o rigor, a veracidade e a oportunidade da informação
disponibilizada em tempo útil aos acionistas e ao mercado.
• Garantir a divulgação de informação financeira de forma abrangente, completa, e
atual, apresentada com transparência, rigor, clareza e objectividade.
• Garantir princípios de igualdade de tratamento e valorização do investimento dos
acionistas, incluindo práticas de protecção dos acionistas minoritários.
• Salvaguardar o princípio da transparência e assegurar as legítimas
expetativas nas relações com os acionistas, com os investidores, com os
demais stakeholders e com o mercado.

Compromisso com clientes
• Ter como principal desígnio da empresa a superação das expetativas dos
clientes.
• Garantir um tratamento profissional, claro, respeitoso e com lealdade para
com todos os clientes e potenciais clientes.
• Respeitar a privacidade da informação e demais dados exclusivos do
relacionamento com os clientes.
• Informar detalhadamente os clientes, e de forma verdadeira e
transparente, sobre as caraterísticas, vantagens e especificidades
associadas a cada produto ou serviço.
Acompanhar o cliente, em todo o relacionamento, com as informações
necessárias a uma tomada de decisão esclarecida, assegurando o cumprimento
escrupuloso das condições acordadas e seguindo com atenção todo o processo
de pós-venda, de modo a garantir a total satisfação.

Compromisso com fornecedores e parceiros
• Selecionar fornecedores e parceiros com base em critérios objetivos e
claros, promovendo a qualidade dos produtos e a estabilidade da relação.
• Promover um relacionamento transparente que potencie relações de longo
prazo e otimize os negócios de parte a parte.
• Fomentar com fornecedores e parceiros um clima de profissionalismo,
respeito e lealdade, que honre os compromissos assumidos e potencie a
melhoria contínua dos objectivos comuns.
Assegurar o cumprimento escrupuloso das condições acordadas.
• Respeitar a confidencialidade da informação e a propriedade intelectual
nomeadamente no que respeita a propostas e orçamentos.
• Diligenciar junto de fornecedores e parceiros a adoção das melhores
práticas ambientais e sociais e assegurar que sejam cumpridos os padrões
estabelecidos neste Código
• Compromisso com a concorrência
• Relacionar-se com os concorrentes de forma cordial, promovendo o
respeito mútuo e a salvaguarda dos direitos de propriedade intelectual e
material de cada interveniente.
• Respeitar as regras de mercado, em leal concorrência, evitando práticas
que possam impedir ou restringir a concorrência.
• Promover a colaboração e o estabelecimento de entendimentos comerciais
sempre que se estabeleçam condições para maximizar a entrada em
novos negócios ou mercados em desenvolvimento.
• Respeitar a legislação e regulamentação de concorrência.